
根据2022年全球科技趋势调查,决策者看到确保更好的用户体验为首要任务能否经得住时间的考验他们的业务。这些领导人很可能说他们优先改善客户体验(83%)和改善员工体验(81%)。
这些结果开车回家现代数字经济的一个关键的事实:高价值客户和高技能的员工都是在有限的供应,并提供更好的用户体验是至关重要的获取和留住他们。不再有意义谈论客户体验和员工体验彼此分开。要想获得成功,企业必须优先考虑各种形式的终端用户体验,为客户和员工。此外,企业必须在世界各地提供更好的体验。通过经营在全球范围内,企业可以雇佣最好的员工和销售所有正确的客户,无论他们的位置。

COVID-19流行促使许多企业研究所第一次在家工作的政策。作为一个流行后的未来,这些企业初步计划他们学习很多员工不愿意回到办公室全职工作。事实上,这些授权员工不只是想在家工作;他们想要的灵活性在任何地方。这意味着他们需要关键的协作和生产力工具和安全、可靠的访问公司数据从任何地方,在任何设备上。提供这些功能可以帮助保持你的最熟练的员工满意和参与。
客户也出现大流行感觉更多的移动和授权。许多消费者开始首次定期旅行在过去两年,和他们想要同样的伟大经历无论他们在哪里。今天的顾客也有许多不同的公司为他们的业务竞争,所以糟糕的用户体验将不可避免地导致客户流失。
例如,让我们考虑一个移动电子商务客户。他们预计:
- 响应数字接口,让他们与企业联系他们想要的时间和地点。
- 支付处理安全、可靠、实时。
- 购买的商品或服务是实现没有延迟。
如果您的业务不能满足这些期望,你的客户无疑将能够找到一个竞争对手。
确保一致性分布式数字基础设施
传统的方法来保证完成基础设施投资在私下建立和管理数据中心高度移动的世界越来越站不住脚。企业必须在新地点快速高效地部署分布式IT基础设施,唯一的方法就是用数字领先的方法。carrier-neutral数字基础设施合作伙伴的帮助下如Equinix的领导人可以在全球范围内部署和管理基础设施,而不必离开他们的办公桌。
平台Equinix®包括几个数字服务,帮助支持这一目标:
- 网络边缘帮助企业现代化网络通过部署虚拟网络功能(VNFs)从上提供者在分钟的边缘。
- Equinix的金属™,我们自动裸露的金属作为服务提供,帮助客户部署专用的计算和存储能力何时何地需要他们。
- Equinix的织物™,我们的软件定义互联解决方案,使企业快速、轻松地连接世界各地的数字基础设施和服务。
这些Equinix的服务api,但是也可以通过消费基础设施等代码的解决方案起程拓殖。而不是采取一个特设的方式为移动用户在不同的位置,服务企业可以使用这些功能来创建可重复的蓝图,可以很容易地部署都需要扩展他们的数字基础设施。
使用这个模板化的方法,您可以消除人为错误的可能性,从而使你的数字基础设施高度敏捷的和一致的。基础设施可以部署和管理完全相同的位置,不管你在一个位置数分钟或数年。
联系更多的合作伙伴在更多的地方
需要一致性不仅适用于你如何部署自己的基础设施,而且还与他人如何连接。成功在一个高度移动的世界需要你快速和可靠地交换数据与客户和服务提供者的端到端数字供应链。IT基础设施太固定的传统方法和孤立,使这种级别的互连。
Equinix的织物,企业可以很容易地设置新的连接到云,SaaS提供商在几分钟内。Equinix的织物可在全球超过50个市场,与新的添加。企业只需要利用一个位置;从那里,他们会有远程访问合作伙伴在我们的全球足迹。从数以百计的服务提供商已经在Equinix的织物,企业将选择伴侣,最好的满足基础设施的需求,不管这些合作伙伴所在地。
在平台Equinix的行业垂直生态系统经常聚集,包括银行和金融服务生态系统。企业寻求服务高度移动用户像我们的示例电子商务客户从早些时候可以利用许多最佳支付提供商已经Equinix的金融生态系统的一部分。很容易为企业与那些支付供应商需求,使安全,可靠的支付处理移动客户期望。
基础设施架构弹性
确保可用性的分布式数字基础设施是另一个关键问题时保持移动用户满意。毕竟,系统中断意味着用户不能访问他们需要当他们需要他们的服务,这显然不利于用户体验。
Equinix的解决方案可以帮助。我们的数字服务是建立模拟的功能的许多客户都熟悉数据中心空间。这允许他们使用方法和设计他们已经习惯使用,而不需要重新架构核心元素的云平台工作。
…企业必须优先考虑各种形式的终端用户体验,为客户和员工。”
数字基础设施也解锁其他部署方法,可能是遥不可及的过去,比如geo-redundancy。通过分割资产跨多个位置,客户可以确保一个更高水平的弹性能比从前任何时候都只有一个位置,即使这个位置是专门为高可用性。由于基础设施是一致的和冗余的位置,企业可以随时无缝的故障转移从一个位置到另一个有一个中断。
Equinix的给企业所需的资源以满足最终用户在哪里
也许与Equinix的关键好处是我们没有规定一个特定的技术架构为我们的客户。我们给我们的客户选择服务的灵活性来自我们的产品组合和多样的生态系统服务提供者,然后我们帮助组装这些服务最佳的方式满足他们的需求。
产品像Equinix的面料,Equinix的金属,和网络优势,Equinix使虚拟化数据中心作为服务的方法。你也可以选择从任何地方数字服务和物理主机托管在我们的全球足迹的超过240人Equinix IBX®数据中心。
简而言之,Equinix的给你所有你需要高度移动用户更好的服务,和你不会过时的数字基础设施,不管未来怎样。更多地了解如何架构师基础设施在一个不确定的未来,读Gartner®报告“IT基础设施的发展——设计未知”。[1]
[1]Gartner®,”IT基础设施的发展——对未知的设计。”作者:大卫·卡普西奥,2022年2月,G00742745 ID。GARTNER的注册商标和服务标志GARTNER inc .)和/或其附属公司在美国和国际上和本使用许可。保留所有权利。
…Equinix的给你所有你需要高度移动用户更好的服务,和你不会过时的数字基础设施,不管未来怎样。”